El Banco Central de Cuba (BCC) ha desmentido rotundamente un audio viral que circuló en las redes sociales, el cual anunciaba el cierre de los servicios bancarios debido a la grave crisis energética que atraviesa el país.
La institución calificó el mensaje como “categóricamente falso” y aseguró que no proviene de ninguna fuente oficial. El BCC instó a la población a no difundir información no verificada y recordó que las comunicaciones oficiales se realizarán a través de sus canales institucionales.
A pesar de esta desmentida, las condiciones actuales en Cuba, marcadas por apagones y la escasez de combustible, continúan afectando diversos sectores, incluyendo las industrias, el comercio y los hogares. Este entorno ha generado un clima de incertidumbre, propiciando la circulación de rumores que encuentran rápidamente terreno fértil en las redes sociales.
El sistema bancario, según el comunicado, sigue operando con normalidad y sin interrupciones. No obstante, muchos usuarios han manifestado que la disponibilidad de los servicios bancarios depende directamente de la electricidad, y cuando faltan cortes de energía, las plataformas digitales fallan y los cajeros automáticos dejan de funcionar. Estas fallas provocan largas colas y retrasos en los trámites.
Además, la escasez de dinero en efectivo sigue siendo un problema grave, exacerbado por el panorama inflacionario que afecta a la economía cubana. Los usuarios se quejan de la dificultad para extraer efectivo y denuncian horarios restringidos, cierres anticipados e incluso días en que algunas oficinas permanecen cerradas, lo que perjudica a quienes necesitan realizar pagos o cobrar por ventanilla.
La respuesta de los ciudadanos en las redes sociales ha sido clara: muchos de ellos han expresado desconfianza ante los comunicados oficiales. Algunos señalan que, sin electricidad, acudir al banco era una pérdida de tiempo, mientras que otros sugirieron ampliar el horario de atención, incluso los sábados, para aliviar la presión sobre los trabajadores.
Banco Metropolitano ajusta horarios en La Habana
El Banco Metropolitano, que opera exclusivamente en La Habana, también ha tomado medidas para mejorar la atención a los clientes.
Desde el lunes 26 de enero, la entidad ha comenzado a aplicar un reajuste en los horarios de varias de sus sucursales, con el objetivo de reorganizar la atención y extender el tiempo disponible para los trámites presenciales.
Este cambio se implementará de forma gradual, dependiendo de la sucursal y la zona geográfica. Por ejemplo, algunas oficinas abrirán a las 7:30 a.m. y atenderán hasta las 6:00 p.m., incluyendo sucursales en Alamar, Guanabacoa, San Miguel del Padrón, Cotorro, Diez de Octubre, Arroyo Naranjo y Boyeros, entre otras.
La institución aseguró que este horario ampliado permitirá gestionar con mayor eficacia las operaciones frecuentes, como pagos y trámites personales.
En otro grupo de sucursales, el horario será de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. Este nuevo esquema incluye oficinas en zonas como Playa, Plaza de la Revolución, Marianao, Arroyo Arenas y Santiago de las Vegas, ubicadas en áreas de alta afluencia de clientes.
