Familia cubana en Florida denuncia estafa de casi 6.000 dólares por viaje a Punta Cana

Una familia cubana residente en el sur de Florida denunció haber perdido cerca de 6.000 dólares tras comprar un paquete vacacional para el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, en República Dominicana, cuyas reservas de hotel y vuelos, según aseguran, nunca fueron registradas.

Santiago Machado decidió exponer el caso ante Telemundo para alertar a otros viajeros y evitar que más personas sean engañadas con ofertas similares.

Machado explicó que la propuesta llegó a través de un amigo que tenía una membresía relacionada con un programa de vacaciones asociado al hotel. Ese detalle, según dijo, hizo que la oferta pareciera confiable desde el inicio.

La familia aceptó el paquete luego de recibir llamadas de presuntos representantes de la cadena hotelera. El pago rondó los 6.000 dólares e incluía tres habitaciones para pasar una semana en Punta Cana.

El objetivo era reunirse con parientes que viajarían desde Cuba, en un encuentro familiar marcado por la distancia y las dificultades migratorias que separan a miles de cubanos.

El viaje prometía descanso, convivencia con hijos y nietos, y unos días fuera de las tensiones cotidianas. Sin embargo, todo comenzó a derrumbarse cuando otros conocidos, que también habían comprado paquetes parecidos, intentaron viajar antes y descubrieron que sus reservaciones no aparecían en el sistema.

“No existe la reservación, no existe, no existe en los tickets de avión, no existe nada”, relató Machado. El afectado añadió que, al intentar contactar nuevamente a los supuestos vendedores, las llamadas eran interrumpidas o simplemente colgadas.

Más cubanos habrían caído en el mismo esquema

Según el testimonio de los afectados, más de una decena de amistades pudieron haber sido víctimas del mismo mecanismo. Machado afirmó que uno de los momentos más duros fue avisar a sus familiares en Cuba que el viaje quedaba cancelado.

“Imagínense, las madres de nosotros lloraban cuando les dijimos que no podían, que era toda una estafa y que habíamos perdido el dinero”, comentó.

Para muchas familias cubanas, un viaje de este tipo no representa solo un gasto turístico. También implica un intento de reunificación temporal con seres queridos que permanecen en la Isla, donde la crisis económica, las restricciones y la falta de oportunidades han empujado a miles de personas a emigrar.

El problema no solo es la pérdida del dinero, pues también se preocupan por el posible uso indebido de datos personales. Machado aseguró que los supuestos vendedores recibieron información sensible, incluidos pasaportes y documentos de viaje, lo que podría abrir la puerta a intentos de robo de identidad.

BBB advierte sobre fraudes con vacaciones

La agencia de relaciones públicas del hotel fue contactada para conocer si tenía información sobre este caso o denuncias parecidas, pero no respondió. Por su parte, especialistas del Buró de Mejores Negocios (BBB, por sus siglas en inglés), advirtieron que las estafas vinculadas a paquetes turísticos han aumentado.

Cinthya Lavin, portavoz del BBB, señaló que estos fraudes aparecen con frecuencia en destinos turísticos y mercados como Florida o Las Vegas. Los estafadores suelen apropiarse del nombre de empresas reconocidas para dar apariencia de legitimidad y presionar a las víctimas a pagar.

Lavin recomendó confirmar directamente con el hotel o la cadena si una promoción existe antes de entregar dinero. También aconsejó pagar con tarjeta de crédito, ya que ofrece más opciones de reclamación frente a cargos fraudulentos.

Machado indicó que una parte del paquete fue pagada con tarjeta y que su banco le devolvió el dinero mientras revisa la operación. El BBB insiste en una advertencia básica: si una oferta parece demasiado buena para ser cierta, probablemente sea falsa.