Iberostar Cuba Hotels & Resorts habilitó para este verano las reservas directas de ciudadanos cubanos en sus instalaciones mediante el portal Ibercuba.com, una decisión tomada en Cuba ante la baja llegada de turistas extranjeros y la necesidad de ocupar habitaciones en sus hoteles.
La cadena española permitirá que los clientes paguen al llegar al alojamiento. Las opciones incluyen efectivo, tarjetas clásicas y tarjetas internacionales, siempre que no estén asociadas a bancos de Estados Unidos.
La medida marca un cambio en la estrategia comercial de Iberostar, que ahora busca de forma directa al mercado interno.
El anuncio coincide con una temporada compleja para el turismo en la Isla. Cuba recibió 298.057 visitantes internacionales durante el primer trimestre de 2026, una cifra muy baja para un país que durante años apostó por el turismo como fuente clave de divisas.
La caída fue visible mes tras mes. En enero arribaron 184.833 viajeros, en febrero 77.663 y en marzo apenas 35.561. Esa contracción golpea a las cadenas extranjeras que operan en el país, incluidas las instalaciones de Iberostar, donde algunas ocupaciones no superan el 20%.
La apertura a clientes cubanos evidencia la falta de huéspedes internacionales. El mercado local aparece como una salida inmediata para hoteles que fueron diseñados, en su mayoría, para visitantes con mayor capacidad de pago.
La caída del turismo empuja al mercado local
El sector enfrenta además la suspensión de vuelos de importantes aerolíneas canadienses. Air Canada, WestJet y Air Transat cancelaron operaciones hacia Cuba, un golpe sensible para un destino que dependía del turismo de Canadá. En 2025, casi la mitad de los visitantes procedía de ese país.
Sin ese flujo, los hoteles necesitan ingresos alternativos. Iberostar apunta ahora a los propios cubanos, aunque la medida tiene un límite evidente.
La mayoría de la población no puede pagar una estancia en hoteles de cinco estrellas con salarios en pesos cubanos y una economía marcada por la inflación, la escasez y la devaluación.
La oferta, por tanto, parece dirigida a un segmento reducido: cubanos con acceso a divisas, familiares en el exterior o ingresos privados. Para muchos residentes en la Isla, estos hoteles siguen siendo espacios inaccesibles.
Varadero, La Habana y los riesgos para Iberostar
Iberostar también ejecuta cambios en Varadero. Desde el 1 de enero asumió el arrendamiento del Iberostar Origin Laguna Azul bajo un nuevo esquema de operación. El plan incluye la renovación de 250 habitaciones, mejoras en la piscina de la Zona Relax, cuatro ascensores nuevos y una reestructuración del spa.
La compañía inauguró además el área VIP Star Prestige en el Iberostar Selection Varadero, con registro personalizado, minibar con reposición diaria y salida tardía. En La Habana, mantiene tres hoteles abiertos con rebajas de hasta el 40%.
Sin embargo, la realidad del negocio hotelero en Cuba pesa más que el discurso corporativo. En julio de 2025, Estados Unidos incluyó al Iberostar Selection La Habana en la lista restringida del Departamento de Estado. Ese hotel de 42 plantas y 600 habitaciones fue inaugurado con una inversión de 200 millones de euros.
El paso hacia modelos de arrendamiento aumenta la exposición financiera directa de la cadena en un país con problemas de combustible, servicios inestables, baja demanda turística y una economía controlada por el régimen.
Con esto, Iberostar apuesta al verano cubano porque necesita clientes. Y hoy, con menos vuelos y habitaciones vacías, el margen de maniobra se reduce.
