La venta de balitas de gas licuado en dólares mediante Supermarket23 provocó nuevas denuncias de cubanos dentro y fuera de la Isla esta semana, luego de que clientes reportaran cobros finales superiores a los 60 dólares, cilindros deteriorados y compras obligatorias para poder completar los pedidos destinados a sus familiares en Cuba.
Las críticas aumentaron tras una publicación del periodista Alberto Arego en Instagram. En ese espacio, un usuario mostró el cilindro que recibió su familia en Cuba y cuestionó el estado del producto enviado por la plataforma.
“Este artefacto me lo trajo Supermarket23, me cobraron 64 dólares porque traían dos libras de carne también”, afirmó el cliente.
Según explicó, no se encontraba en la vivienda cuando llegó la entrega y fue su suegra quien recibió el pedido.
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La fotografía compartida muestra una balita con señales visibles de óxido. La imagen generó reacciones de otros compradores, quienes aseguraron haber enfrentado situaciones parecidas al intentar enviar gas a sus familiares.
Varios usuarios señalaron que el precio anunciado, de 29 dólares, no refleja el costo real de la operación. Uno de ellos dijo que compró una balita para su madre, pero tuvo que completar una orden mínima de 50 dólares. Al final, según su testimonio, pagó “64 y pico”.
Compra mínima y envíos separados elevan el costo final
Otra usuaria denunció que la plataforma no permite adquirir más de una balita y exige sumar otros productos hasta alcanzar el mínimo requerido. A esa condición se agregan los gastos de entrega, que, según varios clientes, se cobran por separado por cada artículo añadido.
Desde Miami, la cubana Mayre Pérez publicó un video en Facebook donde explicó las dificultades para enviar gas a sus familiares en la Isla. “Es un descaro tras otro descaro”, expresó.
También cuestionó que la balita aparezca ofertada por 29 dólares, pero no pueda comprarse sola.
De acuerdo con sus cálculos, el pago final ronda los 65 dólares. “Es para sacarnos dinero, para exprimirnos hasta lo último”, añadió Pérez.
Otros miembros de la diáspora respaldaron esas quejas. Rosa Díaz de la Rocha dijo que envió una balita de gas junto a otros productos menores y terminó pagando 68 dólares. Rubén Prieto aseguró que su compra también superó los 60 dólares.
Otra usuaria residente en Europa mostró una factura de 63,66 euros, con casi 12 euros solo por concepto de entrega.
Crisis del gas en Cuba golpea a las familias
Las denuncias también apuntan al origen del producto. Algunos usuarios afirmaron que se trata del mismo gas distribuido por la libreta, pero ahora comercializado en divisas.
Otros responsabilizaron al Estado cubano y recordaron reportes periodísticos que han vinculado a Supermarket23 con Alcona, empresa estatal relacionada con el grupo Flora y Fauna, del Ministerio de Agricultura.
La polémica ocurre mientras Cuba atraviesa una grave escasez de gas licuado. En abril de 2026, más de la mitad de los 1.700.000 clientes registrados no pudo acceder al servicio durante las distribuciones previstas.
En provincias como Matanzas, miles de hogares llevan meses sin suministro regular. En el oriente del país, CUPET suspendió desde enero la distribución por tiempo indefinido.
Pese a los reclamos, muchas familias siguen usando estas vías por falta de opciones. Una usuaria resumió el malestar con una frase compartida por decenas de cubanos: “Ellos saben y nosotros también, que mientras tengamos familia allá seguiremos alargando la resingueta”.
