¿Es burla? ETECSA regala un móvil sin servicio de teléfono ni internet
La empresa estatal se niega a mejorar la calidad del servicio o bajar sus precios, pero intenta atraer clientes como si hubiera otra opción
Una publicación difundida en Facebook por la página oficial de ETECSA Cuba Granma provocó la ira de los cubanos, luego de que la empresa estatal de telecomunicaciones anunciara la entrega de un teléfono móvil como premio a una de sus clientas.
El gesto, lejos de generar entusiasmo, reavivó el descontento popular en un país donde la conectividad sigue siendo limitada, costosa y profundamente desigual, y donde ni siquiera dieron a la ganadora una oferta en el servicio para su nuevo equipo.
De acuerdo con el mensaje publicado por la empresa, el cliente identificado con el número 2512 resultó beneficiado con un obsequio otorgado por ETECSA, un teléfono Samsung Galaxy A22, acompañado de un breve mensaje de felicitación por parte del colectivo provincial de Granma.
En los comentarios de la publicación, la persona identificada como ganadora, Lucrecia Milan Valera, respondió a las críticas que comenzaron a multiplicarse casi de inmediato.
La usuaria aseguró no tener vínculos personales ni familiares con trabajadores de la empresa estatal y afirmó que desconocía por completo que recibiría el dispositivo.
Según explicó, recibió el teléfono con sorpresa y satisfacción, y aclaró que la recarga asociada al premio coincidió con la fecha del 25 de diciembre.
Sin embargo, sus declaraciones no lograron apaciguar el malestar general. Numerosos internautas cuestionaron no solo el concurso en sí, sino el mensaje que transmite ETECSA en un contexto donde millones de cubanos enfrentan serias dificultades para acceder a servicios básicos de telecomunicaciones.
Algunos calificaron la iniciativa como una burla y una muestra más de la desconexión de la empresa con la realidad cotidiana de la mayoría de sus clientes.
Entre las críticas más repetidas destacó la percepción de que ETECSA prioriza acciones promocionales dirigidas a quienes reciben recargas desde el exterior, mientras descuida problemas estructurales que afectan a la población en general.
Usuarios señalaron que, en lugar de regalar teléfonos, la empresa debería concentrarse en mejorar la calidad del servicio, ampliar el acceso a los datos móviles y garantizar la reposición de líneas telefónicas, una necesidad urgente en un país donde los robos y el deterioro de los equipos dejan a miles de personas incomunicadas sin alternativas viables.
ETECSA mantiene uno de los servicios de telecomunicaciones más caros del continente en relación con el salario promedio de la población.
El acceso a internet móvil en Cuba continúa dependiendo en gran medida de recargas en moneda libremente convertible (MLC) o desde el extranjero, lo que excluye a una gran parte de los ciudadanos que sobreviven con ingresos en pesos cubanos devaluados.
A esto se suma la mala calidad del servicio, con caídas frecuentes de la red, lentitud extrema en la conexión, falta de cobertura en zonas rurales y urbanas, y escasa transparencia en las políticas comerciales de la empresa.
Pese a estos problemas persistentes, ETECSA mantiene tarifas que superan ampliamente las de otros países de América Latina, donde por una fracción del costo se obtienen mayores velocidades y estabilidad.
En ese escenario, la entrega de un teléfono móvil como “premio” ha sido interpretada por muchos usuarios como un acto simbólico vacío, que no responde a las necesidades reales de la población.
Para una ciudadanía golpeada por la inflación, los bajos salarios y la crisis económica generalizada, el acceso a la comunicación no es un lujo, sino una necesidad básica que sigue siendo tratada como un privilegio.
