Microsoft continúa trabajando este viernes 13 de noviembre de 2026 para restablecer sus servicios digitales después de una interrupción internacional que comenzó el jueves y afectó a usuarios de Outlook, Teams y otras herramientas de Microsoft 365.
El problema surgió en la infraestructura de correo electrónico Exchange Online y se extendió a distintas aplicaciones utilizadas por empresas, instituciones educativas y organismos gubernamentales. La compañía confirmó avances en las reparaciones, aunque todavía no había recuperado completamente la estabilidad de sus sistemas.
La emergencia tecnológica comenzó el 12 de noviembre, cuando miles de usuarios reportaron dificultades para enviar mensajes, consultar sus buzones y acceder a plataformas corporativas. Según los registros de Downdetector citados por Associated Press, las notificaciones relacionadas con Outlook alcanzaron aproximadamente 130.000 en su momento de mayor incidencia. Los problemas se detectaron en numerosos países, sin que Microsoft precisara cuántas personas resultaron afectadas.
¿Qué aplicaciones de Microsoft 365 presentan problemas?
Outlook figura entre las herramientas más perjudicadas. Los usuarios experimentaron errores al acceder a sus cuentas desde navegadores, computadoras y teléfonos móviles. También se registraron retrasos en la entrega de mensajes. El origen inmediato de las dificultades está relacionado con Exchange Online, servicio que permite administrar el correo electrónico empresarial y compartir calendarios dentro de organizaciones.
Microsoft Teams también presentó fallos, aunque sus funciones principales de mensajería y videollamadas permanecieron mayormente disponibles. Las dificultades se concentraron en la programación de reuniones, la consulta de calendarios y determinadas opciones administrativas. La compañía aclaró que las funciones que no dependen de Exchange Online podían continuar operando normalmente.
Otras plataformas afectadas incluyen Microsoft Copilot, SharePoint Online, Planner y To Do. En el caso del asistente de inteligencia artificial, algunos usuarios encontraron obstáculos para consultar información relacionada con correos, documentos y compromisos laborales. SharePoint mantuvo disponible el acceso directo a determinados archivos, pero presentó limitaciones en funciones de colaboración. También se reportaron errores en herramientas de seguridad y administración empresarial.
Microsoft identifica problemas en sus servidores e inicia reparaciones
Los técnicos descubrieron que determinados servidores dejaban de responder cuando aumentaba el tráfico hacia sus sistemas. Esta situación redujo la capacidad disponible y trasladó una mayor carga a otros equipos, provocando nuevas dificultades de conexión. Los primeros intentos de recuperación no ofrecieron resultados sostenidos, por lo que la empresa comenzó a modificar configuraciones y redistribuir solicitudes entre diferentes regiones.
Durante la madrugada del viernes, Microsoft informó que una corrección aplicada al sistema de autenticación y enrutamiento estaba produciendo mejoras. La compañía comenzó a extender el procedimiento hacia otras partes de su infraestructura, especialmente en regiones donde iniciaba la jornada laboral. Sin embargo, advirtió que la recuperación sería progresiva y que algunos usuarios podrían continuar experimentando interrupciones.
La empresa también descartó, de manera preliminar, haber encontrado indicios de actividad maliciosa relacionada con el incidente. Por ahora, no existe confirmación de un ciberataque. Microsoft anunció que publicará un informe técnico cuando termine la emergencia, con detalles sobre las causas identificadas y las medidas destinadas a evitar situaciones similares.
La caída de Microsoft afecta a empresas y organismos de varios países
Las consecuencias llegaron a organizaciones gubernamentales y compañías privadas. Associated Press reportó dificultades en servicios públicos de Singapur, Filipinas y Japón, además de problemas de comunicación empresarial en otras regiones. Las aerolíneas Air India e IndiGo también notificaron interrupciones en algunos servicios de atención por correo electrónico, aunque sus operaciones de vuelo no resultaron afectadas.
Para quienes dependen de Microsoft 365 en Estados Unidos, incluidos trabajadores y empresarios cubanos, la interrupción puede complicar comunicaciones, trámites y reuniones laborales. Mientras continúa la recuperación, los usuarios pueden consultar los avisos oficiales en status.cloud.microsoft. La empresa no había anunciado una hora definitiva para el restablecimiento completo, por lo que recomendó seguir las actualizaciones del estado de sus servicios.
