Nuevo sistema para Nauta Hogar de Etecsa: permite acumular horas no consumidas

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) ha anunciado una modificación significativa en su servicio Nauta Hogar, el cual permite la conexión a Internet en los hogares mediante la tecnología ADSL.

A partir de ahora, los más de 300.000 clientes de este servicio en todo el país podrán acumular las horas de navegación no utilizadas dentro de un mes, respondiendo así a las solicitudes de la población.

La medida, implementada bajo un sistema pospago, permitirá a los usuarios navegar y pagar después, recibiendo la factura mensual.

La vicepresidenta comercial de Etecsa, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, explicó en conferencia de prensa que esta alternativa brindará mayor flexibilidad a los usuarios, especialmente en aquellos hogares donde factores como la falta de fluido eléctrico, viajes o jornadas laborales dificultan el consumo completo de las horas contratadas al inicio del mes.

👉 YA está disponible la modalidad pospago para #nautaHogar !
Ahora puedes elegir cómo pagar tu servicio.
📌Te explicamos cómo funciona cada modalidad para ayudarle a decir la de tu preferencia. pic.twitter.com/g5yVFiqjdO

— Etecsa_Cuba Servicios (@EtecsaServicios) December 15, 2025

Acumulación de horas no consumidas

Etecsa indicó que esta nueva modalidad ofrecerá la posibilidad de acumular hasta un máximo de 1.080 horas no utilizadas al año.

Esto representa una mejora significativa en la gestión del servicio. Además, los clientes podrán seguir utilizando la conexión una vez que se agoten las horas contratadas, con un costo adicional de 12,50 CUP por cada hora extra.

La nueva modalidad pospago estará disponible para aquellos usuarios que prefieran un sistema flexible que se adapte mejor a sus necesidades.

Aquellos que decidan cambiar a este modelo recibirán una factura mensual que incluirá tanto la cuota habitual como cualquier tiempo adicional consumido más allá de lo contratado.

El pago podrá realizarse de manera cómoda a través de Transfermóvil, los Servicios en Línea o directamente en las oficinas comerciales de Etecsa.

Desafíos por la obsolescencia de la infraestructura

A pesar de las mejoras en la flexibilidad del servicio, Etecsa sigue enfrentando desafíos relacionados con la infraestructura.

Nauta Hogar se basa en la tecnología ADSL, un sistema que utiliza el cableado de líneas telefónicas fijas, lo que lo convierte en una infraestructura obsoleta.

La entidad estatal reconoció que la alta demanda de este servicio está superando la capacidad de la red, lo que dificulta la satisfacción total de las solicitudes. En 2025, solo se han podido instalar cerca de 18.000 nuevos servicios, mientras que más de 90.000 personas han solicitado la instalación, de las cuales solo se están procesando 48.000.

Uno de los problemas persistentes es la escasez de módems para los usuarios, debido a las dificultades económicas del país. Como solución, Etecsa ha solicitado a los clientes que aporten sus propios módems, siempre y cuando estos estén homologados para su uso en Cuba.

Porcentaje de clientes por velocidad contratada

• 1 Mbps: 50%
• 2 Mbps: 20%
• 4 Mbps: 12%
• Otras ofertas: 18%