Banco Metropolitano permitirá retirar efectivo, pero con una comisión no aclarada

El Banco Metropolitano de Cuba activó en todas sus sucursales de La Habana un servicio de TPV Virtual para que clientes del Banco Popular de Ahorro y del Banco de Crédito y Comercio puedan retirar efectivo en sus oficinas.

La opción fue anunciada como una vía adicional ante la falta de dinero físico, aunque cada operación tendrá una comisión todavía no precisada. Esto beneficia a titulares de tarjetas magnéticas RED emitidas por el BPA y el BANDEC.

Según la oficialista Agencia Cubana de Noticias, los usuarios podrán acudir a las oficinas del Banco Metropolitano para extraer efectivo sin depender solo de los cajeros automáticos, uno de los puntos más criticados por la población debido a las constantes fallas y a la ausencia de billetes.

Retiros con TPV Virtual

El nuevo mecanismo funcionará como un canal alternativo dentro de las sucursales bancarias. En la práctica, el cliente presentaría su tarjeta y realizaría la operación mediante el TPV Virtual, siempre que la oficina tenga efectivo disponible.

La entidad informó que el servicio “devenga una comisión”, de acuerdo con las tarifas vigentes del Banco Metropolitano. Sin embargo, el anuncio no aclaró cuánto se cobrará por cada extracción ni si el costo dependerá del monto retirado o del banco emisor de la tarjeta.

Ese punto genera incertidumbre entre los usuarios, pues, en Cuba, retirar dinero propio se ha convertido en una gestión cada vez más compleja, marcada por largas colas, límites operativos y una red de cajeros que funciona de manera irregular.

Crisis de efectivo golpea a los cubanos

El lanzamiento ocurre en medio de una fuerte crisis de liquidez. Cobrar una pensión, retirar salario o convertir una transferencia bancaria en billetes puede tomar horas e incluso días para muchos ciudadanos.

Medios independientes y reportes desde la Isla han documentado cajeros apagados, terminales sin fondos y adultos mayores esperando durante la noche frente a bancos para intentar cobrar sus ingresos. Radio Martí recogió testimonios sobre ancianos que dormían en portales bancarios en Camagüey debido a la falta de efectivo.

La escasez también ha impulsado negocios informales. En septiembre de 2025, dos personas fueron detenidas en Santiago de Cuba por presuntamente entregar efectivo a cambio de transferencias bancarias con un 15% de interés. Las autoridades ocuparon más de 250.000 pesos y varias tarjetas magnéticas.

Comisión para retirar dinero en Cuba

Aunque el Banco Metropolitano presenta el TPV Virtual como una ampliación de servicios, la medida no resuelve el problema de fondo. La población sigue atada a un sistema bancario con baja liquidez y restricciones para disponer libremente de sus depósitos.

La falta de divisas también agrava el panorama. En abril, una respuesta oficial del BPA publicada por Juventud Rebelde reconoció la “baja disponibilidad de monedas libremente convertibles”, lo que impedía atender de inmediato solicitudes de efectivo en divisas.

A esto se suma el deterioro económico. El Centro de Estudios de la Economía Cubana estimó que el PIB cayó cerca de un 5% en 2025 y acumuló una contracción superior al 15% desde 2020, según un reporte citado hace poco por EFE.

Para algunos clientes, el nuevo canal podría aliviar colas puntuales si las oficinas tienen billetes. Pero mientras no se informe el monto de la comisión y persista la falta de efectivo, retirar dinero propio en la Isla seguirá siendo un trámite incierto y agotador.