Una clienta de Yikoto Caribe denunció al medio independiente Periódico Cubano la demora en la entrega de vehículos importados hacia Cuba, algunos con más de seis meses en instalaciones portuarias, según su testimonio.
La afectada envió un correo a la empresa para exigir una solución y alertar sobre el deterioro de los autos en el Puerto de La Habana, el Mariel y otros puntos bajo gestión logística.
Clientes reclaman por autos retenidos en Cuba
La denuncia expone el malestar de propietarios que aseguran haber seguido los trámites establecidos, pero aún no reciben sus vehículos. De acuerdo con la queja, varias unidades permanecen bajo responsabilidad de Trasimport y otras entidades vinculadas al proceso de entrada, almacenamiento y entrega.
La clienta afirmó que los autos llevan meses a la intemperie, expuestos al sol, la humedad y otros factores que pueden afectar su estado técnico. Para quienes ya pagaron o completaron gestiones de importación, la espera representa una pérdida de tiempo, dinero y confianza.
En su mensaje a Yikoto Caribe, la denunciante sostuvo que la empresa no ha ofrecido una explicación suficiente ni una fecha clara para resolver la situación. También señaló que los afectados viven entre la incertidumbre y la falta de respuestas concretas.
Señalan presuntos cobros irregulares
Uno de los elementos más graves de la queja apunta a supuestos pagos informales para acelerar la entrega. La clienta aseguró que circulan versiones sobre trabajadores que presuntamente pedirían hasta 1.500 dólares a cambio de agilizar el proceso.
“Resulta inaceptable que, mientras esperamos por canales oficiales, se tengan noticias de que trabajadores de su empresa presuntamente solicitan cobros irregulares de hasta 1.500 dólares para agilizar la entrega de los autos”, señala en el correo.
La afectada dejó claro que no aceptará participar en prácticas fuera de los mecanismos formales. Además, pidió una respuesta inmediata a Yikoto Caribe y advirtió que, si no recibe atención, llevará el caso a plataformas digitales, medios de comunicación y autoridades competentes.
El reclamo refleja un problema mayor en Cuba: la falta de transparencia en trámites comerciales, la lentitud de los servicios estatales y el espacio que esas fallas abren a intermediarios, discrecionalidad y posibles abusos.
Yikoto Caribe no responde al reclamo
El citado medio independiente contactó a Yikoto Caribe para solicitar una reacción sobre las demoras denunciadas y los presuntos cobros irregulares, sin embargo, la empresa no había respondido.
Según su sitio web, Yikoto Caribe fue fundada en 2009 y afirma tener más de 14 años de experiencia en el mercado cubano. La compañía se presenta como proveedora de servicios de importación, almacenamiento, distribución y suministro para clientes y negocios en la Isla.
La empresa asegura disponer de un almacén de 5.000 metros cuadrados y operar con mercancías bajo modalidad in bond, incluidas unidades eléctricas, vehículos de combustión, alimentos, bebidas, textiles, productos de ferretería y otros insumos.
También afirma trabajar con mipymes, trabajadores por cuenta propia, tiendas minoristas y servicios de entrega a domicilio. Sin embargo, para los clientes afectados, esas capacidades comerciales contrastan con la falta de soluciones visibles ante vehículos que llevan meses sin ser entregados.
