La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) informó este lunes 5 de octubre de 2026 sobre una interrupción de varios sistemas y equipos tecnológicos debido a problemas energéticos en la Isla.
La avería afecta la navegación mediante Nauta, los pagos y gestiones en Transfermóvil y otros servicios vinculados a su infraestructura. La compañía no ha precisado cuándo quedarán restablecidas completamente las prestaciones.
Según el comunicado oficial, las dificultades con el suministro eléctrico dejaron fuera de funcionamiento determinados sistemas tecnológicos. ETECSA no especificó cuáles equipos resultaron afectados, dónde están ubicados ni qué territorios sufren las mayores consecuencias. Tampoco aclaró si se trata únicamente de una interrupción eléctrica o si existen daños adicionales en su infraestructura.
Fallas afectan Nauta, Nauta Hogar y Transfermóvil
Entre los servicios perjudicados se encuentra Nauta, utilizado para acceder a internet mediante cuentas en zonas wifi, salas de navegación y conexiones domésticas de Nauta Hogar. También presenta problemas Transfermóvil, una de las principales aplicaciones de pagos electrónicos del país, empleada para abonar servicios, efectuar recargas y realizar otras operaciones desde teléfonos celulares.
ETECSA advirtió además que podrían registrarse dificultades en plataformas de otras instituciones que dependen de sus sistemas tecnológicos. La empresa no identificó cuáles entidades están afectadas, aunque la incidencia puede repercutir en operaciones bancarias y otros servicios públicos que necesitan conectividad y suministro eléctrico para funcionar.
Datos móviles siguen activos, según ETECSA
La compañía aseguró que la navegación mediante datos móviles se mantiene disponible y señaló que sus especialistas evalúan alternativas para recuperar los servicios interrumpidos. Sin embargo, usuarios han cuestionado esa afirmación debido a que los apagones también afectan radiobases y otros equipos de telecomunicaciones, lo que puede provocar problemas de cobertura en diferentes localidades.
Las reacciones recogidas por medios independientes reflejan malestar por el deterioro del servicio. Algunos clientes señalaron que ya enfrentaban dificultades para utilizar los datos móviles antes de esta avería y cuestionaron el destino de los ingresos obtenidos por ETECSA después del incremento de tarifas aplicado por la empresa.
La compañía estatal ha reconocido en meses recientes una disminución en la disponibilidad de sus redes móviles y fijas. ETECSA ha identificado los problemas de suministro eléctrico como uno de los principales obstáculos para mantener en funcionamiento los sitios tecnológicos que sostienen las telecomunicaciones en Cuba.
Avería coincide con promoción de recargas internacionales
La interrupción coincide con una promoción internacional de ETECSA vigente del 5 al 10 de octubre. La oferta contempla 25 GB adicionales y navegación ilimitada durante determinadas horas para quienes reciban recargas desde el extranjero. Los clientes que reciban dos o más recargas también pueden obtener minutos y mensajes nacionales durante diez días.
La empresa no informó si las fallas actuales podrían afectar o retrasar la acreditación de esas promociones. La coincidencia ocurre mientras ETECSA mantiene campañas dirigidas a captar pagos desde el exterior y, al mismo tiempo, enfrenta interrupciones internas asociadas a la crisis energética.
Hasta el momento, ETECSA no ha ofrecido un horario estimado para la recuperación completa, tampoco ha anunciado compensaciones para los usuarios ni ha detallado la magnitud técnica de la avería. El incidente vuelve a mostrar la dependencia de las telecomunicaciones cubanas de un sistema eléctrico sometido a apagones frecuentes, con consecuencias sobre el acceso a internet, los pagos digitales y otros servicios esenciales.
