La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) reconoció que la crisis eléctrica está provocando un aumento de las interrupciones en los servicios de telefonía e internet en la isla.
La compañía estatal informó que las afectaciones están relacionadas con los apagones y las dificultades en los grupos electrógenos que respaldan sus instalaciones tecnológicas, aunque no ofreció una fecha concreta para la recuperación total ni anunció compensaciones a los clientes.
En una nota publicada en sus redes sociales, ETECSA explicó que los servicios afectados se irán restableciendo “en la medida que reciban energía”. El anuncio llega en medio de una situación eléctrica marcada por una baja disponibilidad de generación y cortes prolongados que afectan a distintas regiones del país.
La red de ETECSA queda expuesta durante los apagones
La infraestructura de telecomunicaciones cubana depende de sistemas de respaldo energético que no logran mantener todos los servicios activos durante interrupciones prolongadas. Según datos reconocidos por la propia empresa, una parte importante de las radiobases móviles y gabinetes de telecomunicaciones quedan fuera de servicio cuando se pierde el suministro eléctrico.
ETECSA ha señalado anteriormente que cerca del 47,5 % de las radiobases móviles y el 56,5 % de los gabinetes de telecomunicaciones pueden quedar afectados durante los apagones. La empresa cuenta con unas 2.520 radiobases en el país, pero solo alrededor de la mitad dispone de algún tipo de respaldo energético.
Además, cientos de equipos presentan problemas relacionados con averías mecánicas o falta de combustible para sus generadores, lo que limita la capacidad de mantener la conectividad durante las interrupciones del sistema eléctrico.
Usuarios cuestionan el servicio y recuerdan el aumento de tarifas
La explicación de ETECSA provocó numerosas reacciones en redes sociales. Algunos usuarios señalaron que los problemas de conexión se repiten cada vez que ocurre un apagón y cuestionaron la capacidad de la empresa para garantizar un servicio estable.
“Cuando se va la corriente, se va la cobertura al instante”, comentó un internauta, mientras otros reclamaron respuestas más concretas ante una situación que afecta la comunicación diaria de familias, trabajadores y negocios.
Parte de las críticas se enfocaron en el contraste entre la calidad del servicio y los precios actuales. Usuarios recordaron el aumento de tarifas aplicado por ETECSA en 2025, cuando la empresa modificó sus paquetes de datos y limitó las recargas en pesos cubanos.
Algunos clientes pidieron que la compañía extienda los períodos de conexión o adopte medidas de compensación mientras persisten las interrupciones. Otros reclamaron que los ingresos obtenidos mediante recargas internacionales se utilicen para mejorar la infraestructura tecnológica.
La Isla de la Juventud sufrió una interrupción prolongada
Uno de los casos más recientes ocurrió en la Isla de la Juventud, donde los servicios móviles permanecieron afectados desde el 8 de septiembre debido a daños en sus principales vías de conexión con la red nacional. La recuperación comenzó a anunciarse varios días después, tras una interrupción que dejó a muchos usuarios con dificultades para comunicarse.
La situación evidencia cómo la crisis energética no solo afecta el suministro eléctrico en hogares y centros de trabajo, sino también servicios considerados esenciales para la comunicación dentro y fuera de Cuba.
Mientras los apagones continúan presionando la infraestructura tecnológica, ETECSA enfrenta nuevas críticas de sus usuarios, que exigen soluciones ante una red que, según reconocen sus propios datos, tiene dificultades para mantenerse operativa durante largos períodos sin electricidad.
