CIMEX experimentó fallas en la venta de combustible en sus servicentros
La empresa ofreció 12 horas adicionales para atender a los afectados, pero usuarios en redes sociales aseguraron que el tiempo sería insuficiente
Durante el martes 10 de junio, los usuarios de los Servicentros operados por la Corporación CIMEX, perteneciente al conglomerado militar Grupo de Administración Empresarial (GAESA), experimentaron importantes fallas en el sistema de venta.
Estas dificultades impidieron la compra de combustible racionalizado y ordenado por la plataforma Ticket, una medida implementada para gestionar el acceso a los hidrocarburos de manera ordenada.
Medida temporal ante la crisis del combustible
Para mitigar las consecuencias de la interrupción, CIMEX extendió el horario de atención, ofreciendo 12 horas adicionales para aquellos clientes que habían solicitado su turno a través de la mencionada plataforma.
Según el comunicado oficial de la empresa, los afectados podrían acudir a los Servicentros dentro de este lapso de tiempo, permitiendo que los turnos del día no se vean completamente anulados. Sin embargo, la respuesta no satisfizo a todos los usuarios, que consideraron insuficiente esta extensión.
Reacciones de los clientes y críticas en redes sociales
La frustración de los usuarios se reflejó rápidamente en las redes sociales. Muchos se mostraron inconformes con el tiempo adicional ofrecido, argumentando que la cantidad de personas afectadas haría imposible que todos pudieran acceder al servicio en las 12 horas estipuladas.
De igual manera, algunos ciudadanos cuestionaron la eficiencia de CIMEX y criticaron la implementación de tarifas en dólares por el servicio, pese a las continuas fallas de conexión.
Contacto oficial para quejas y sugerencias
La corporación proporcionó varios canales oficiales de comunicación para que los clientes pudieran presentar sus quejas o sugerencias. Los usuarios pueden contactar a CIMEX a través del número único 800-00724, el correo electrónico [email protected] o mediante sus redes sociales.
A pesar de las críticas, CIMEX reiteró sus disculpas y prometió reanudar la venta de combustible en los turnos pendientes.
Aumento de precios y venta de gasolina en dólares
Es importante recordar que, desde febrero de 2025, CIMEX ha implementado la venta de gasolina especial (B-94) exclusivamente en dólares.
Esta medida responde a un déficit en la oferta de este combustible, cuya importación depende por completo de fuentes externas. A partir de marzo de 2024, se implementaron nuevos aumentos en los precios del combustible.
La gasolina regular (B-90) se fijó en 1,10 USD (132 CUP) por litro, mientras que la especial alcanzó los 1,30 USD (156 CUP) por litro.
A pesar de los esfuerzos para atender la demanda, varios Servicentros siguen enfrentando dificultades de suministro. Los puntos más afectados incluyen el Servicentro 5ta y 112, Servicentro Almendares, y Servicentro El Mar.
