Correos de Cuba, la única empresa estatal encargada del servicio postal en el país, admitió en un reciente informe un incremento de actos delictivos y casos de corrupción durante el año 2024. También señaló un aumento significativo en las quejas de la población debido a problemas como demoras en entregas, falta de efectivo y retrasos en su distribución.
La entidad estatal atribuye estas dificultades a las condiciones “financieras y materiales” que enfrenta, las cuales, como siempre, afirman son consecuencia del “bloqueo de Estados Unidos”. Sin embargo, es difícil ver cómo el embargo hace que sus empleados roben los paquetes que llegan a la Isla, sustituyendo sus contenidos con basura.
En su nota oficial, se reconocen deficiencias en el control interno, así como un mayor número de casos de corrupción comparado con periodos anteriores.
“El sistema de control interno reflejó fisuras en algunas de nuestras empresas. En el 2024 la cifra de hechos delictivos y de corrupción, de pérdidas económicas y de trabajadores de Correos implicados en los mismos, crecieron con relación al año anterior, así como las causas y condiciones identificadas”, destaca el informe.
Entre las problemáticas señaladas como las más persistentes están los retrasos en la entrega de envíos nacionales e internacionales, la distribución tardía de prensa y la falta de efectivo en las oficinas para garantizar servicios financieros. Estas fallas, descritas como el “Talón de Aquiles” de la entidad, reflejan desafíos estructurales que se han mantenido a lo largo del tiempo.
Por primera vez desde la creación de la Organización Superior de Dirección Empresarial (OSDE) en 2013, ocho de las 20 empresas de Correos de Cuba no lograron alcanzar sus metas de ingresos.
Las provincias más afectadas incluyen La Habana, Villa Clara y Camagüey. Según el reporte, factores internos y externos, como problemas estructurales y limitaciones económicas, están detrás de este incumplimiento.
El comunicado, fechado el 13 de enero, no incluye cifras financieras concretas, pues el cierre del año contable 2024 aún no se había completado en ese momento. Sin embargo, las perspectivas para 2025 son poco alentadoras. La falta de divisas y combustible dificultará aún más la gestión de la empresa y la calidad de los servicios, aunque los directivos aseguran que están comprometidos a enfrentar estos “grandes desafíos”.
Entre los objetivos para el 2025, Correos de Cuba plantea diversificar sus servicios, culminar la digitalización de las unidades operativas y fortalecer los sistemas de seguridad y control interno. Asimismo, se espera la implementación de la segunda versión del Sistema Integrado Postal (SIP), una herramienta que podría mejorar el seguimiento y registro de las operaciones.
Pese a las propuestas de modernización y transformación digital, persisten dudas sobre si estas medidas serán suficientes para resolver los problemas estructurales de la empresa. La corrupción, las pérdidas económicas y el creciente descontento ciudadano se presentan como barreras que exigen soluciones más profundas y efectivas.
