Etecsa mejora el “teléfono de 400 minutos”, aunque no tiene equipos nuevos

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) anunció modificaciones en la Telefonía Fija Alternativa (TFA), conocida como el “teléfono de 400 minutos”, con nuevos métodos de recarga, servicios adicionales y cambios contractuales para los usuarios de la Isla, esto en medio de limitaciones materiales que impiden ampliar o mejorar sus servicios.

Según informó el monopolio estatal de las telecomunicaciones, la actualización busca incorporar nuevas funciones y ajustar la gestión del servicio ofrecido.

Principales cambios

Entre los cambios principales está la posibilidad de recargar en cualquier momento del mes, sin quedar limitada a un período específico de pago.

Los usuarios podrán hacer esas operaciones mediante Transfermóvil, plataformas digitales, unidades comerciales de Etecsa y otros canales habituales.

La empresa también indicó que simplificó el pago de la cuota básica mensual, aunque no precisó si estas modificaciones implicarán otros costos asociados para los clientes.

La nueva modalidad de TFA permitirá además realizar llamadas nacionales, utilizar el servicio de cobro revertido hacia móviles mediante el código *99 y acceder a llamadas internacionales. También se incluye la opción de consumo ilimitado de minutos, disponible bajo solicitud en las oficinas comerciales.

🎯 Si eres cliente de la #TelefoníaFijaAlternativa (TFA) esta información es importante para ti. #EtecsaConCuba pic.twitter.com/w2gdOh8WYh

— Etecsa_Cuba Servicios (@EtecsaServicios) April 23, 2026

Nuevos servicios gratis para usuarios de TFA

Etecsa aseguró también que los clientes de Telefonía Fija Alternativa podrán llamar sin costo a servicios de emergencia. Entre ellos figuran antidrogas, en el 103; ambulancias, en el 104; bomberos, en el 105; policía, en el 106; y rescate marítimo, en el 107.

También estarán exentas las llamadas al 113, destinado a consultas sobre abonados de telefonía fija. La compañía incluyó dentro de esas facilidades los servicios de reparación de telefonía fija, mediante el 114, así como información comercial y otros canales de atención.

Otra novedad será el acceso a Servicios Suplementarios y la consulta de saldo a través del código *118#. Estas herramientas buscan dar mayor control al usuario sobre el estado de su cuenta y el consumo disponible.

La empresa pidió a los titulares de contratos acudir a sus oficinas para formalizar la renovación y acceder a las nuevas prestaciones. De acuerdo con Etecsa, este trámite no implica perder el servicio. La actualización también contempla que el equipo pase a ser propiedad del titular.

Sin Nauta Hogar y sin equipos nuevos

Pese al anuncio, la propia empresa reconoció una limitación clave: por la crisis económica que atraviesa, no puede aumentar la cantidad de líneas ni reemplazar teléfonos averiados. En la práctica, los usuarios que necesiten un aparato deberán conseguirlo por sus propios medios.

Etecsa aclaró además que la TFA no es compatible con Nauta Hogar. El servicio de Internet doméstico opera sobre una red fija tradicional con tecnología ADSL y cables de cobre, mientras que la Telefonía Fija Alternativa funciona sobre infraestructura celular.

Por esa diferencia técnica, un cliente de TFA no podrá conectar Nauta Hogar mediante este servicio. Aquellos clientes que necesiten asistencia pueden llamar al 5264 2244, todos los días, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., para consultas sobre cuentas, crédito o problemas técnicos. Sin embargo, las autoridades no especificaron si estos horarios podrían verse afectados por apagones generales.