Turistas rusos acortan su estancia en Cuba por condiciones “insoportables”

Recientemente, un número creciente de turistas rusos que visitaron Cuba decidió acortar sus estancias a solo tres días, citando condiciones “insoportables”.

Las quejas de los viajeros se centran en problemas fundamentales como apagones, escasez de agua y alimentos, y un deterioro generalizado en la calidad del servicio en los hoteles. Estos factores, sumados a la conectividad aérea deficiente, están afectando gravemente el sector turístico de la Isla.

Caída de la ocupación hotelera

Según informes de Reportur, los turistas rusos han experimentado una caída notable en la conectividad aérea, con la frecuencia de vuelos entre Rusia y Cuba reducida de dos vuelos diarios a solo tres vuelos semanales.

Esto, combinado con la baja calidad en los servicios turísticos, ha ocasionado que la ocupación hotelera caiga al 24% en algunos destinos, lejos de las metas oficiales previstas para 2025.

Adicionalmente, los testimonios de los viajeros confirman que la falta de personal en los hoteles y la escasez de atención adecuada, especialmente en lo relacionado con las propinas, han erosionado la promesa del servicio “todo incluido”.

“De dos vuelos diarios han pasado a tres a la semana”, mencionan los testimonios citados por la prensa especializada.

Condiciones de alojamiento

El malestar de los turistas se amplifica con problemas como la intermitencia eléctrica y del suministro de agua, una oferta gastronómica escasa y la acumulación de basura, lo que crea una percepción de insalubridad en varios destinos turísticos de la Mayor de las Antillas.

Este cóctel de deficiencias ha afectado la reputación del modelo de “todo incluido” de los hoteles cubanos.

Los economistas del sector se han mostrado críticos respecto a la viabilidad de este modelo en el contexto económico actual, sugiriendo una mayor apertura al sector privado para mejorar la cadena de valor turística.

Aumento de vuelos de Rossiya Airlines

Actualmente, los viajeros rusos enfrentan tarifas más altas y menos frecuencias de vuelos, lo que hace más costosos sus viajes. Sin embargo, Rossiya Airlines, parte del grupo Aeroflot, ha anunciado una ligera mejora para la temporada de verano de 2026, aumentando a tres vuelos semanales entre Moscú y Varadero.

Esta acción intenta paliar, parcialmente, la caída en la demanda, aunque no compensa los problemas que enfrenta el sector.

De igual manera, Nordwind Airlines ha restablecido la ruta Moscú–Holguín, lo que mantiene en funcionamiento el corredor turístico ruso hacia Cuba, pero sin recuperar completamente el volumen perdido en los últimos años.

Factores que afectan el mercado turístico ruso

Los problemas en la conectividad aérea se ven exacerbados por sanciones internacionales, que dificultan el acceso a repuestos para aeronaves Boeing y Airbus, lo que impacta directamente en la flota rusa de largo alcance.

Esto ha generado una menor oferta de vuelos, lo que incrementa los precios de los boletos y, en algunos casos, los costos de los vuelos superan los de los propios alojamientos.

En el plano interno, la falta de servicios básicos en Cuba, como electricidad y agua, además de la escasez de alimentos y los servicios turísticos de baja calidad, están desincentivando los viajes prolongados desde Rusia, un mercado que representó un crecimiento notable en 2024 con 185.800 turistas rusos.