El departamento de telefonía móvil Cubacel, perteneciente al monopolio estatal de las telecomunicaciones ETECSA, alertó este domingo que habrá algunas “afectaciones” en el servicio de conexión a Internet por datos y en las llamadas y SMS.
A través de un breve comunicado difundido en sus redes sociales, Cubacel explicó que desde las 23:00 horas (local) del domingo 25 de octubre “se realizarán trabajos técnicos sobre la red móvil, estas acciones pueden afectar aleatoriamente los servicios celulares de voz, SMS y datos”.
“Los mantendremos informados al finalizar los trabajos”, acotó la compañía, al tiempo que ofreció disculpas por los inconvenientes.
La relación entre el único proveedor de Internet en Cuba y sus clientes no es para nada buena, así quedó evidenciado en los comentarios que recibió el anuncio de Cubacel en Twitter.
Informamos a nuestros clientes que desde las 11:00 pm del domingo 25 de octubre se realizarán trabajos técnicos sobre la red móvil, estas acciones pueden afectar aleatoriamente los servicios celulares de voz, sms y datos.
Los mantendremos informados al finalizar los trabajos. pic.twitter.com/FpgDaX4a3Q— Cubacel (@Cubacel_ETECSA) October 25, 2020
“Espero que solucionen el problema de la lentitud en la 4G, que es casi imposible acceder a Gmail y Google, así como a las aplicaciones que se conectan lentas y las páginas cargan lento, espero hagan una buena mejora y resuelvan estos problemas”, comentó un seguidor.
Otro usuario aseguró no entender cómo ETECSA realiza “tantos trabajos técnicos” y “no mejora nada, seguimos arrastrando los mismos problemas… Esto es un castigo”. “De verdad que son los que más trabajos de mantenimiento realizan y mis datos y llamadas están pésimos. Qué es lo que arreglan o están remendando”, sostuvo otro comentario.
Algunos clientes también aprovecharon el post para denunciar que, en zonas como María Luisa, en el municipio habanero San Miguel del Padrón, la cobertura LTE “esta pésima desde hace alrededor de una semana”. Los residentes de esa zona no pueden conectarse a ninguna de las torres cercanas.
Apenas el jueves, el monopolio de las comunicaciones realizó otros trabajos de mantenimiento que, tal y como explicaron, afectarían la compra de planes y paquetes a través del *133# o Transfermóvil.
“Hoy 22 de octubre de 2020, a partir de las 11.00 pm se realizarán trabajos de mantenimiento que podrían afectar aleatoriamente la compra de planes y paquetes a través del *133# o Transfermóvil. Por esta razón le recomendamos realizar estas operaciones a través del portal mi.cubacel.net. Los mantendremos informados al finalizar los trabajos”, informaron en aquel momento.
