A las redes sociales llegan testimonios de cubanos que denuncian una presunta estafa de la Empresa de Telecomunicaciones (ETECSA) luego de que “misteriosamente” desaparecieran los datos móviles.
Los usuarios de ETECSA refieren que además de perder megas tras adquirir un paquete de baja denominación -entre 100 y 125 pesos- las molestias fueron generadas cuando se comunicaron con la entidad pertinente y les colgaron las llamadas
Así lo evidenció Milenia Avilés en el grupo de Facebook ‘Holguín, entre ventas y noticias’ donde expuso esta situación.
“Nunca escribo aquí pero ya lo que he pasado hoy sobrepasa los límites. Mi tía ayer en la tarde compra un paquete de datos de 125 pesos, o sea de 400 megas, ella no tiene 4G. Hoy desde la mañana no se puede conectar. Pensé que era la conexión. Pero hace minutos consulto y me dice que no tiene megas. Reviso el uso de datos del teléfono y me dice que solo consumió 40 megas. Pero eso no es todo. Llamo a atención al cliente. Me atiende una mujer (que no se identificó) y cuando le planteo el problema me cuelga así sin más”, explica Avilés en el post.
“No tengo un lugar dónde quejarme, ni nadie que le devuelva a mi tía sus megas que volaron y nadie vio, ni su dinero, ni nada. Es increíble ver cómo lo mal hecho en mi país queda impune. No hay un lugar donde quejarse y tengas una respuesta. ¿Hasta cuándo van a seguir pasando estas estafas estatales?”, cuestiona.
Tras la publicación un grupo de ciudadanos que pasaron por situaciones similares expusieron lo ocurrido:
“Me pasó lo mismo y llamé y me hicieron lo mismo .. se me desaparecieron los megas y nadie sabe nada y cuando llamé que me respondieron, le dije (lo sucedido) me colgó así sin más”, indica la internauta JeydiMaikl Casas.
Por su parte, Clau Oliveros Cuenca expone que: “A mi me pasa a cada rato, por eso nunca compro el paquete ni de 100 ni de 125 porque con esos hacen robo”.
Asimismo Tania Arcalla dijo: “Waooooo, increíble acabo de percatarme que no es alucinante es muy real, justo eso me ha sucedido en las 3 últimas recargadas , incluso me dije esto antes de las ofertas de ventas de celulares de fin de año no sucedía, tiene que ser las líneas saturadas el sistema colapsado. Por favor revisen esa triste situación”.
Es importante destacar que el pasado mes de mayo, ETECSA tuvo que emitir explicaciones en el Noticiero Nacional de Televisión (NTV), ante la avalancha de “dudas y quejas sobre el servicio Nauta Hogar y Datos móviles” por presuntas irregularidades en su servicio.
En esa ocasión varios clientes denunciaron que el saldo de sus datos móviles se “esfumó”, sin tan siquiera haberse conectado. Algunos, incluso, reportaron tarificaciones inadecuadas en el consumo de Internet desde sus hogares.
Ante la problemática, Kevin Castro, Director de Operaciones y Mantenimiento de Redes, contestó a la decena de usuarios que se quejaron del bono de un giga asociado a la recarga internacional, el cual se consumía “demasiado rápido”.
“Lo que pasa que antes estaban consumiendo más del doble, si se incluían las promociones para consumir en redes nacionales”, aclaró el funcionario. “Cuando empieza a usar la 4G percibe que los datos se consumen más rápido. Hemos duplicado la velocidad en esta red, pero eso hace que se consuma más”.
Para ello, se recomendó verificar las configuraciones de sus móviles y las aplicaciones que tienden a actualizarse de manera automática.
