La decisión del Gobierno cubano de mantener el horario de verano provocó este domingo 1 de noviembre de 2026 confusión entre usuarios cuyos teléfonos atrasaron automáticamente sus relojes, mientras otros denunciaron dificultades para conectarse a internet. Ante las reclamaciones, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) emitió explicaciones sobre los ajustes realizados en sus sistemas. Sin embargo, todavía no se ha confirmado que las interrupciones de datos móviles estén relacionadas con la modificación del calendario horario.
Según testimonios recogidos por el diario independiente 14ymedio, residentes de La Habana y Sancti Spíritus descubrieron que sus dispositivos mostraban una hora menos de la oficial. La situación afectó especialmente a personas mayores que necesitaban ayuda para modificar la configuración. En varios hogares, los usuarios tuvieron que corregir teléfonos y otros equipos electrónicos para evitar confusiones con sus actividades cotidianas.
ETECSA asegura que sus sistemas estaban preparados para mantener la hora
La compañía estatal explicó mediante un comunicado en Facebook que sus especialistas habían realizado las modificaciones necesarias en la infraestructura de telecomunicaciones. Según su versión, los trabajos terminaron satisfactoriamente. No obstante, reconoció que algunos celulares conservaron instrucciones anteriores de sus sistemas operativos y realizaron el ajuste automático previsto para el primer domingo de noviembre.
Las explicaciones generaron críticas entre los clientes. Un usuario aseguró que tuvo que corregir manualmente los ocho dispositivos de su vivienda, mientras una residente de Sancti Spíritus señaló que su teléfono Xiaomi volvió a mostrar una hora equivocada pese a haberlo configurado la noche anterior. ETECSA recomendó desactivar temporalmente la actualización automática y comprobar la hora oficial.
Cubanos denuncian problemas con internet y la red 4G
Junto con los relojes desajustados comenzaron a aparecer quejas sobre interrupciones de datos móviles. Algunos clientes afirmaron que sus equipos no conseguían navegar mediante la red 4G, aunque disponían de paquetes activos. Otros señalaron que solamente podían conectarse compartiendo internet desde otro dispositivo, una modalidad conocida como anclaje de red.
Entre los afectados, Sergio David Roche Díaz relató que Atención al Cliente le indicó revisar la configuración del punto de acceso APN Nauta y reiniciar el equipo. Aseguró que esas operaciones no resolvieron el problema. También aparecieron testimonios sobre teléfonos con dos líneas Cubacel en los que una permitía conectarse y la otra no, lo que aumentó las dudas sobre el origen de las interrupciones.
Otros usuarios mencionaron problemas para acceder a Transfermóvil y dificultades con determinados modelos Samsung. Sin embargo, las denuncias no permiten establecer el alcance nacional de las incidencias. ETECSA no había divulgado un balance técnico que confirmara una relación entre los errores horarios y las desconexiones, por lo que ambos problemas deben considerarse separados hasta que exista evidencia suficiente.
Google había advertido que Android no actualizaría la hora a tiempo
El problema de los relojes había sido anticipado por Google el 30 de octubre. La compañía explicó que el anuncio cubano llegó con tan poca antelación que los equipos Android no recibirían las nuevas reglas de zona horaria antes del 1 de noviembre. Como solución provisional, recomendó seleccionar manualmente una región que utilice UTC-4, como República Dominicana, Puerto Rico o Barbados.
Google prevé distribuir la corrección mediante una actualización de los servicios de Google Play durante noviembre. Entretanto, los usuarios deben revisar sus alarmas, calendarios y aplicaciones que dependan de la hora del dispositivo. La empresa aconseja volver a activar la configuración automática cuando el teléfono reciba las reglas actualizadas correspondientes a Cuba.
La controversia ocurre mientras las autoridades mantienen el horario adelantado para intentar reducir las afectaciones eléctricas durante la tarde. El Gobierno calcula un beneficio de 126 megavatios, aunque esa medida no resuelve las averías ni la falta de combustible que afectan la generación. Para numerosos cubanos, el primer día del nuevo calendario terminó sumando dificultades tecnológicas a los problemas cotidianos de electricidad y conectividad.
