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Tienda virtual TuEnvio suspende cuenta a cliente por comprar “todos los días”

La plataforma TuEnvio que agrupa a varias tiendas online en Cuba y ofrece la posibilidad de compras por Internet suspendió la cuenta de un usuario por comprar 10 días seguidos.

“Le comunicamos que hemos detectado un comportamiento inusual en sus actividades de pagos, en los últimos diez días usted ha efectuado compras todos los días con una misma tarjeta bancaria, lo cual no se corresponde con los estándares de compras de nuestros clientes”, dice el mensaje enviado por los funcionarios de la tienda de Cimex al usuario de TuEnvio.

La denuncia se hizo a través de la cuenta de Twitter del joven cuentapropista Camilo Condis, quien compartió una foto de la notificación que recibió el usuario.

“Pero, pero, pero, ¿esto es en serio? ¿Si compras en las tiendas online varios días seguidos te sancionan? ¿La alternativa cuál es, que salgas para la calle a hacer colas y a exponerte al coronavirus?”, cuestionó Condis.

Los comentarios de los demás usuarios de Twitter no se hicieron esperar y hubo quienes se sorprendieron de que alguien haya podido comprar tantos días consecutivos, dadas las fallas técnicas en la plataforma que bloquea el acceso y la compra final del producto.

“Me cuesta creer que una persona pueda comprar 10 días seguidos. No porque no tenga dinero. Es ‘físicamente imposible. Personalmente implementé un programa que me da cierta ‘ventaja’ para ‘colarme en TuEnvio, pero las probabilidades de éxito son bajas”, escribió el usuario identificado como Alexánder Fernández.

“Olvidé un tema. La más reciente restricción que prohíbe realizar múltiples compras con el mismo medio de pago en TuEnvio niega a los más jóvenes la posibilidad de ayudar a sus adultos mayores (padres, abuelos, tíos) que pueden tener limitaciones para acceder a este comercio”, añadió.

El pasado 9 de junio, CIMEX anunció la implementación de un mecanismo que limita la compra en tiendas virtuales a un único módulo diario por cliente. Según la entidad, está asociada al medio de pago y no a los usuarios.

“Lamentamos las molestias que esta medida le haya podido ocasionar, su único objetivo es lograr que una mayor cantidad de personas sean alcanzadas por esta modalidad de ventas, además de combatir el acaparamiento y la reventa utilizando el comercio electrónico como fuente”, destacó CIMEX en su nota enviada a la prensa oficialista.

 

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