La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) ha lanzado una promoción para sus clientes nacionales, aunque solo disponible en divisa extranjera.
Desde el 16 hasta el 19 de febrero de 2026, la empresa ofrecerá una recarga nacional especial a un precio de 5 dólares estadounidenses (USD), disponible únicamente en las tiendas que comercializan en dólares.
La promoción incluye 14 GB de datos móviles, 75 minutos para llamadas nacionales e internacionales y 80 SMS. A diferencia de otras promociones que suelen estar orientadas al mercado internacional, esta oferta está dirigida a los usuarios locales, lo que ha generado expectativas en los usuarios de Cubacel.
Los beneficiarios de esta oferta podrán también extender la fecha de vencimiento de los planes nacionales que ya tengan activados, tales como los combos de datos o los planes internacionales toDus, por un periodo adicional de 35 días.
Sin embargo, esta extensión no se aplicará a los bonos ilimitados, y los usuarios deberán tener en cuenta que no se les cargará saldo en su cuenta principal al aprovechar la promoción.
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Sin límite de compra, pero con restricciones
Un aspecto importante de esta promoción es que no existe un límite en la cantidad de veces que un usuario puede adquirirla, lo que significa que podrán aprovecharla en varias ocasiones, siempre que respeten los límites establecidos en cuanto a minutos, SMS y datos.
No obstante, la promoción solo podrá adquirirse en las oficinas que operan en dólares y no estará disponible a través de Transfermóvil ni para los usuarios desde el extranjero.
Etecsa también ha aclarado que los clientes recibirán una notificación en sus dispositivos una vez que la oferta sea activada correctamente. Además, podrán consultar su saldo y las bonificaciones obtenidas a través de los números *222# y 222266#, de forma gratuita.
Cambio en horarios y servicios debido a la crisis energética
A raíz de los apagones masivos que afectan a Cuba desde el 9 de febrero de 2026, Etecsa ha tenido que adaptar sus horarios y servicios.
Aunque las oficinas comerciales seguirán funcionando con normalidad, ciertos servicios, como activaciones, ventas de equipos, recargas y pagos de facturas, serán suspendidos durante los cortes de electricidad, reanudándose solo cuando se restablezca el suministro eléctrico.
Adicionalmente, se ha reducido el horario de atención en algunos canales telefónicos de atención remota, que cerrarán a las 5:00 p.m. entre los números afectados están el 118, 112 y 164. No obstante, la asistencia a usuarios de telefonía móvil continuará las 24 horas.
