A partir del primero de marzo, la empresa Viajero informó que se suspende el reintegro de los pasajes correspondientes a los viajes cancelados por el desarrollo de pandemia por Covid-19
“El Consejo de Dirección de la Empresa Viajero acordó que, a partir del 1ero de marzo, los servicios en las Agencias de Reservación que se mantenían realizando la gestión de reintegros quedarán suspendidos”, se indicó a través de su perfil oficial en Facebook
La compañía tomó esta decisión teniendo en cuenta que el último día de reservaciones ofertado fue el 7 de febrero del presente año. Por lo tanto, habiendo transcurrido más de dos semanas, se procede a la suspensión de los reintegros.
La institución anunció la tarde de hoy que los pasajeros que todavía poseen boletos de viajes programados entre el 13 de enero y el 7 de febrero, podrán adquirir una nueva capacidad de viaje al reanudarse las operaciones de transporte. Esto de acuerdo a la disponibilidad existente o reintegrar la reservación.
Suspensión de servicio en algunos territorios
El pasado 24 de noviembre, la Empresa Viajero emitió un comunicado aclarando cómo sería la política de reintegro.
“Viajero informa un cambio en Ia gestión de reintegros de capacidades adquiridas por reservación, el que quedará implementado como se muestra a continuación: Hasta 24 horas antes de la salida programada del medio de transporte el viajero recibe el 90% del valor abonado por el pasaje. Desde 24 horas antes y hasta 15 días posteriores a Ia salida del medio de transporte, el viajero recibe el 75% del valor abonado por el pasaje”, indicaron para ese momento
Las agencias que habían sido seleccionadas para efectuar el reintegro del dinero en La Habana eran Diez de Octubre, Arenal, Virgen del Camino y Tulipan.
Hasta el momento, la Empresa Viajero continúa con la suspensión de sus servicios de transporte interprovincial en algunos territorios cubanos que permanecían en Fase I y en Fase de transmisión autóctona.
