La corporación cubana CIMEX, manejada por los militares del Gobierno de la Isla a través de GAESA, informó este martes que cerrará gradualmente sus tiendas virtuales ante los problemas de su plataforma.
Dichos percances en su sistema causaron quejas y molestias en los usuarios que hacían sus pedidos.
La empresa aseguró que, hubo un incremento en la demanda de compra de alimentos y artículos de higiene personal por medio del comercio electrónico.
En ese sentido, CIMEX alegó que, esa situación se generó por las limitaciones ante la pandemia de COVID-19 que ocasiona que muchos cubanos estén en sus hogares y optan por esta alternativa para evitar el contagio del virus.
El anuncio lo hizo la corporación cubana a través de su cuenta en Facebook, en donde precisó que, “no alcanzaron el resultado esperado”.
“A pesar de las diferentes medidas adoptadas para atender los pedidos de los clientes, reconocemos que no hemos alcanzado el resultado esperado. En lugar de disminuir, ha crecido la insatisfacción de la demanda”, indicó el comunicado de Facebook.
A continuación reproducimos parte del comunicado íntegramente
“Con ese propósito:
Se realizará el cierre gradual de las tiendas para efectuar un conjunto de ajustes en los procesos y reorientarlos para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
Esta medida se organizó para ejecutarla en una tienda cada vez, para reducir al máximo las afectaciones en el servicio.
Las tiendas pondrán a la venta diariamente la cantidad de módulos según su capacidad de procesamiento y distribución y una vez agotados los mismos, cesará el servicio hasta el próximo día.
Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir solo un módulo diario.
Se extiende el plazo de entrega de la mercancía hasta 10 días.
Se mantienen las entregas a domicilio y en tienda.
Al igual que en el proceso realizado en el mes de mayo, se ratifica que las tiendas virtuales no se cierran, llegaron para quedarse y estarán sujetas a mejoras hasta alcanzar la optimización necesaria en los procesos de venta y calidad del servicio.
Tenemos la convicción de que lograremos tales propósitos”, dice textualmente el comunicado de CIMEX.
