Luego de que el youtuber cubano Daguito Valdés se quejara públicamente de la desaparición de más de 100 horas de Internet de su cuenta Nauta Hogar, el monopolio estatal de telecomunicaciones ETECSA le respondió en privado sobre un supuesto problema de “conversión de saldo-tiempo”.
Son muchas las denuncias sobre el mismo problema; varios los quejosos, pero ETECSA en lugar de emitir un comunicado oficial al respecto, prefiere contestar individualmente (si logras comunicarte con ellos).
La justificación “privada” le llegó al youtuber de parte de la Jefa del Grupo de Comercialización de la División Oeste de ETECSA, quien indicó que el problema estaba en que el tiempo disponible no era realmente el equivalente a la recarga, sino que era “más (casi el doble) del que realmente debíamos tener de acuerdo al saldo que teníamos en nuestras cuentas”. Algo que demuestra, además, que en ETECSA nada funciona bien.
Asegura la funcionaria, que en los últimos días han estado “trabajando en dicho error”, por lo que la medida llegó casi en simultáneo para los usuarios del servicio, bajándoles el tiempo a la mitad de las horas que mostraba anteriormente el contador.
“Cuando calculé (más o menos) el dinero con el que he recargado y la tarifa actual (0.30 cuc/hora) tengo que decir que me habían duplicado las horas. Que realmente se confirma el problema”, escribió Daguito Valdés en su cuenta de Facebook.
Recomendó que cada usuario sacara sus propias cuentas para confirmar la que, hasta ahora, es la única justificación brindada por la compañía de telecomunicaciones.
Daguito no es el único que se ha quejado públicamente de este problema.
Recientemente, el usuario de Facebook identificado como Pedro Oliva expresó su molestia tras sentirse victima de las estafas de ETECSA, ya que recibió una recarga internacional de datos de navegación, pero al consultar el saldo estaba en cero. Y se preguntó: “¿Hasta cuándo ETECSA va a seguir robando al pueblo de Cuba?”.
Pues a mi me paso lo mismo me encargaron desde el extranjero ya hace 24 horas le descontaron el saldo de la cuenta de mi familiar y no me ha llegado la recarga, Cuba Dice que es problema de la página , la pagina Dice que es problema de Cuba , en fin no se de quien es el problema la cuestión es dónde está mi dinero?